ご利用ガイド

◆出荷日について

■弊社に在庫がある商品の場合
　ご注文・ご入金確認より1～3営業日の出荷となります。
※配送方法によっては土日祝の発送が不可となる為、お届けまでにお時間かかる場合がございます。
　詳細は商品ページにてご確認ください。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後メーカー取り寄せ、
　またはご注文キャンセルでの対応をさせていただきます。

■弊社に在庫がない商品 （お取り寄せ商品） の場合
　ご注文・ご入金確認後、メーカー取り寄せとなる為、発送までにお時間いただきます。
　入荷され次第ご連絡させていただき、ご連絡より1～3営業日での出荷となります。
※配送方法によっては土日祝の発送が不可となる為、お届けまでにお時間かかる場合がございます。
　詳細は商品ページにてご確認ください。
※また、中には受注生産品など長期納期商品もございますのでトラブルを防ぐ為ご購入前に納期確認をお願いしております。
　メール・電話にてお問い合わせください。

各運送会社によって、出荷できない曜日・弊社定休日・長期休業日は発送を行っていません。
出荷時期・災害などによって、指定日発送は承れない場合がございます。

◆運送会社について

◆大型商品 及び エンジン・ミッション等(パレット配送）の発送について

個人宅宛での発送は承っておりません。
・発送先のご登録時に法人名の記載がない場合は個人宅宛とみなされますので、最寄りの西濃運輸支店止めにて発送手配となります、予めご了承ください。
　お届け先のご登録時は必ず法人名までご記入をお願い致します。
・営業所まで商品を引き取りにお越し頂くか、取付店宛てに発送頂くなどで配送が可能でございます。

【エンジン・ミッション等(パレット配送）の発送の注意点】
・事前にフォークリフト・人力の有無を確認させていただきます。
・確認できない限り、ご入金いただけましても発送はできませんのでご了承下さい。
・荷下ろしの際に事故や怪我等が発生しましても弊社並びに運送会社では一切対応が出来かねますのでご了承下さい。
→荷下ろしの際に事故や怪我等がありましても、当社並びに運送会社で一切のご対応が出来かねますので ご了承下さいませ。

◆営業所止め・支店止め発送について

営業所止め・支店止めで出荷ご希望のお客様は、事前にご入金を頂いてからのご発送となります。
「取引ナビ」ご要望欄にてご希望の営業所止め・支店止めのご連絡をお願いいたします。

また、営業所止め・支店止めで出荷する場合でも、お客様のお名前・ご住所・お電話番号のご連絡は必須となります。
ご連絡頂けない場合は、ご入金を頂いておりましても出荷を保留とさせていただきます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

営業所止め・支店止め配送の場合でも、ご自宅への配送の場合でも送料は同一となります。

※重要※
営業所止め・支店止めにて発送ご希望のお客様は商品到着のご確認はご自身で行って下さい。(弊社では確認業務は行っておりません)
運送会社よりご連絡は致しておりませんので、発送のご案内メールの中に伝票番号が記載されますのでご自身で追跡をお願い致します。

◆商品の再配達について

配送業者の方が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させて頂いております。
営業所保管期間の間（配送日から7日以内前後）であれば再配送が可能ですので、お客様より運送会社へご連絡頂き、再配送をご指定下さい。
長期不在等により弊社まで商品が返送されてきた場合には、ご注文キャンセルとさせていただきます。
原則として再配送は行っておりません。
※注意※
「長期不在」や「受け取り拒否」にて商品が弊社へ返送となった場合は、往復の送料や落札手数料のご請求をさせて頂く場合がございます。
また、それ以降のお取引はご遠慮させて頂きますのでご注意下さいませ。
何かございました際には弊社よりメールや「メッセージ」よりご連絡を致しております為、商品到着までドメイン指定等の設定は解除のままにして頂けますようお願い致します。

◆置き配について

置き配をご希望の場合には伝票に【置き配希望】と記載いたしますが確約できかねます。
また置き配時の紛失・破損や、天候・天災（台風、地震、水害）および火災によって生じた故障は一切対応出来かねますので予めご了承ください。

商品を店舗にてお引取り頂けます。

ご注文後、お客様情報をご入力いただき、発送方法・決済方法を一旦選択しご入力ください。
【 ご要望欄 】へ【 お引取りの日時 】をご記入ください。
弊社営業時間確認後、金額の修正、再決済・詳細についてご案内させていただきます。

ご注文後5日間以内にお引き取りをお願いいたします。
店舗にてお引取り頂ける時間帯は営業日のAM10:00～PM4:30までとなります。

事前のお支払い、当日現金払い、各種クレジットカードもご利用いただけます。
※できる限り事前の決済のご協力をお願いいたします※

【引取店舗】
(有)トラスト企画
〒304-0822　茨城県下妻市皆葉1624
TEL：0296-30-6330
※商品準備までにお時間を頂きます、ご来店のご連絡は3営業日前までにお願いいたします。※
※取り寄せ品の場合は弊社納品後のお引き取り対応となります。

◆お届け前商品のキャンセル

商品を十分ご確認した上で、ご注文をお願い致します。
発送完了後のキャンセルは送料をご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。
サイト内におきまして、人為的なミスなどにより、価格や情報が誤っていた場合のご注文に関しましては、キャンセルとさせていただきます。
メーカー欠品となってしまった商品に関しましては、キャンセルとさせていただきます。
撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
適合車種に関しましては年式、グレード等によって変わりますので、最終的な判断は各自で責任をもってお願いします。
商品の価格は予告なく変動する事がありますので予めご了承ください。

◆営業日・営業時間のお知らせ